最高のおもてなし、結果の出せる技術、 エステティックへの熱い想いが リピーターで溢れる顧客満足度の高いサロンをつくる！ 人気エステティシャンのフェイシャル・トリートメント、顧客満足度の高い接客術、スタッフ教育と集客力を上げる経営術、エステティックサロン感動ストーリーetc・・・輝く女性をつくるための「技術」「接客」「経営」の力を身につけよう！ お客さまを「美しく内面から輝かす」サロンになるために求められるのは、フェイシャル・トリートメントの技術力、顧客満足度を高める接客力、サロンを発展させるスタッフ教育と経営力の3つです。「エステティック グランプリ」受賞サロンとエステティシャンが、技術・接客・経営の極意を公開します! CONTENTS ●Part.1 輝く女性をつくる 人気エステティシャンのフェイシャルトリートメント ・エスグラ審査員が考える「フェイシャル」と「これからのエステティシャン」 小野浩二×広澤康代 ・沖縄海洋深層水を用いた「表情筋マッサージ」 「ピュアボディ」増山有香 ・デコルテケア＆粧材・ハイゼガーゼを駆使！「筋肉の正常可動フェイシャル」 「シアナ」山下のぞみ ・東洋医学の理論を盛り込んだ手技「シャイニング?」 「アップルマインド 新松戸店」児玉佳菜子 ・Let's TRY「スキルアップ問題集」 ●Part.2 お客さまの感動を呼ぶ “顧客満足度の高い”接客術 ・お客さまの視点に立ち、顧客満足を考えてみよう！ 塚本裕丈 ・接客力を高めて顧客満足度を上げる79のポイント 「アンジェラックス長野店」「マノエンマノ」 ・電話予約／基本応対／お出迎え／プレカウンセリング／施術中の接客 　アフターカウンセリング・ご提案／お会計／お見送り／清潔感／全体評価 ・お客さまに信頼され、売上もアップ！ 覚えておきたい“話し方、8本の柱” 宮北結僖 ●Part.3 人気サロンのオーナー・経営者が明かす スタッフ教育と“集客力を上げる”経営術 ・飽きのこない豊富なメニューとモチベーションを高める経営手腕 「スパ・ヴィサージュ」 ・「エステティックグランプリ」を、社員教育と自身を磨き合う場に活かす 「イマージュ 高岡本店」 ・サロン経営を根底で支える、人間力の高め方 「マノエンマノ」 ・目先の売上に囚われない！「現状把握」からのサロン経営 香河ララ ●Part.4 エステティックサロン感動ストーリー ・第3回エステティックグランプリ　大会レポート ・第3回エステ感動物語コンテスト 〜6つの受賞STORY〜 ・サロンステップアップ物語 「エステティックスパZA/ZA 神楽坂店」 ・全国優良エステティックサロンガイド …他